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        網絡問政
        信件詳細信息
        信件編號: 281846 來信時間: 2020-04-03
        信件類型: 我要投訴 姓名: 機****
        受理部門: 懷寧縣住房和城鄉建設局 辦理狀態: 已辦結
        信件標題: 關于星河一品3期物業私自安裝電梯刷卡器的投訴
        來信內容: 上周發現物業公司在電梯里安裝了刷卡器,不知是何用途。今日收到小區通知,征求關于實施電梯刷卡的意見,說為了大家安全起見,現在電梯要實施刷卡,征求一下意見。
        第一、我想說的是,小區安全不是應該是小區保安的指責嗎?怎么轉嫁給電梯了?要提高小區的安全性不是應該增強小區的保安隊伍建設嗎?難道我們小區的保安要下崗了?
        第二、把刷卡機裝好了再來征求意見是什么居心?裝都裝了還假惺惺的過來走個流程嗎?難道真的就是意思一下嗎?沒有征得業主得同意誰讓私自改動電梯的?改裝之后是否有安全隱患?我被困電梯怎么辦?把我們交的物業費就這么用來改裝電梯用了?有這個錢那是不是應該少收點物業費?說到物業費我就更來氣了,按照4星級標準收物業費,可是我們哪里享受到了4星級物業的服務呢?
        第三、在沒有得到大部分業主同意之前,我要求政府部門督促物業公司將電梯恢復原狀。否則我將向上級部門進行投訴。
        第四、小區業主團結一心維護自身權益的立場是不可動搖的。
        回復內容
        回復單位:

        政府辦 2020-04-10

        答復情況:

        答復意見:

        縣政務信息化管理中心:
        我局接信息化管理中心第1575期網絡問政交辦函,反映星河一品小區3期物業私自安裝電梯刷卡器問題。我局及時安排物管中心就業主反映的問題進行調處,現將有關問題回復如下:
        1、啟用電梯刷卡器提高小區安全性與增強保安隊伍建設的矛盾問題。經調查,新冠肺炎疫情期間小區實施封閉式管理,但仍有少數業主不聽勸阻串門、聚餐及扎堆。但啟用智能電梯刷卡器會很大程度減少此類情況的發生。即使保安提供24小時安保服務,但也會存在個別疏漏時間,電梯刷卡器目的是為了更好的控制安全隱患,增強小區安全系數。
        2、刷卡機安裝完畢后再征求業主意見問題,是否存在安全隱患。經調查,物業服務企業采購安裝此套電梯刷卡系統其目的是利用智能化設備提高小區安全系數,更好的為業主服務,并未增加業主物業費用。并且在正式運行之前,已發出征求意見的通知,目前多數業主都贊同啟用電梯刷卡設備。
        3、四星級標準收費,未享受到四星級服務問題。我局物管中心核查物業服務合同收費備案資料,該物業服務企業物業服務費已在物價部門備案。物管中心已督促物業服務企業加強管理,提升從業人員素質,嚴格按照物業合同約定標準為業主提供服務,接受業主的監督。

        懷寧縣物業管理中心
        2020年4月9日
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